Yapı Kredi Bankası Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasına 10.07.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Emekli maaşımı da bu bankaya taşımama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı işlem yapamıyor, muhatap bulamıyorum.

Uygulamaya giriş yaparken yüz tanıma aşamasını başarıyla geçiyorum ancak şifre alma adımına geçmiyor ve ekran siyah şekilde kalıyor. Bu nedenle mobil bankacılığa erişemiyor, hesaplarımı ve emekli maaşım ile ilgili işlemlerimi yönetemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hatta bekletiliyorum ancak sonunda yine temsilciyle görüşemiyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Hem mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini hem de emekli maaşımı taşıdığım bu bankada işlemlerimi hızlıca yapabileceğim, gerekirse şube veya başka bir kanal üzerinden yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.