Şifre Değiştirme Sırasında Uygulama Çıkış Yapıyor Ve Giriş Engelliyor

Uzun süredir Yapı Kredi Mobil uygulamasını kullanıyorum ve şifre değiştirme aşamasında tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 ay önce şifre değiştirirken uygulama beni işlem ortasındayken giriş sayfasına attı ve ne eski şifremi ne de belirlediğim yeni şifreyi kabul etmedi. Bu nedenle hesabıma erişemeyip şubeye giderek şifremi değiştirmek zorunda kalmıştım.

Bugün tekrar şifre değişikliği yapmam gerektiğinde aynı sorunla yeniden karşılaştım. Şifre değiştirme adımından sonra uygulama yine beni giriş ekranına attı ve bu kez de şifremi kabul etmediği için hesabıma giriş yapamadım. Her seferinde mobil bankacılık üzerinden yapmam gereken basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Yapı Kredi Mobil uygulamasındaki bu şifre değiştirme problemimin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve benimle benzer sorunları yaşayan müşteriler için de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mobil bankacılığı güvenle ve sorunsuz biçimde kullanmak istiyorum.