to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi mobil şube uygulamasında ciddi bir güvenlik açığı ile karşı karşıyayım. Mobil şubemde tek bir cihaz tanımlı olmasına rağmen, akıllı bildirimlerin farklı bir cihaza daha gittiğini fark ettim. Bu durum, kişisel verilerimin izinsiz şekilde başka biriyle paylaşıldığını ve bankacılık güvenliğimin olmadığını açıkça göstermektedir.
Sorun yaklaşık 3 gün önce başladı ve o günden bu yana aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte müşteri temsilcisini aradığımda, tüm cihazlardan mobil şubeyi kaldırmam, tekrar kurulum yapmam ve yeniden işlem denemem istendi. Üç gündür bu yönlendirmelere uymama rağmen, “aynı sorun bir daha olmayacak” denilmesine karşın, bildirimler halen farklı bir cihaza gitmeye devam ediyor.
Bu durum, hem bankacılık bilgilerim hem de günlük hayatım açısından ciddi bir psikolojik baskı yaratmaktadır. Gittiğim her yerin, yaptığım her işlemin başkası tarafından biliniyor olma ihtimali beni son derece rahatsız ediyor ve güvenlik konusunda Yapı Kredi’ye duyduğum güveni sarsıyor.
Öncelikli talebim, bu güvenlik açığının acil olarak detaylı şekilde incelenmesi ve tamamen giderilmesidir. Ayrıca bu süreçte maruz kaldığım psikolojik baskı ve kişisel mahremiyetimin ihlal edilmesinden doğan manevi zararlarımın karşılanmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında güvenlik açısından rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Uygulamada ara ara “şu anda müşteri temsilcisi ile görüşüyorsunuz” şeklinde bir bildirim görüyorum ancak o esnada kesinlikle herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşmüyorum. Bu durum yaklaş...
Yapı Kredi mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda yaklaşık 1 aydan fazla süredir sim kart blokesi uyarısı alıyorum. Bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde blokeyi kaldırmak için mutlaka şubeye ...
Yaklaşık bir aydır Yapı Kredi mobil şube ve müşteri hizmetleri üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemini yapmaya çalışıyorum fakat hâlâ sonuç alamadım. Diğer bankalarda tek tıkla halledilebilen bu işlem için saatlerce uğraşıyorum. Mobil bankacılıkta da yazılımsal sorunlar yaşıyorum. Bu kadar basit...
Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden kendi hesabımdan para transferi yapmaya çalışırken, dün geceden itibaren “güvenlik” gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilemedi ve hesabıma adeta bloke konulmuş gibi şifre alamaz hâle geldim. Oysa yapılan işlem tamamen bana ait ve olağan bir para transferiydi. Dün...
Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi’nin ne mobil bankacılık uygulamasına ne de internet şubesine düzgün şekilde erişemiyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Bu nedenle işlemlerimi internet şubesinden yapmaya çalıştığımda ise bu kez de web si...
Yorumlar