Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Kapanış Ve Artı Bakiye Karmaşası

Merhaba, bundan üç gün önce 33.000 TL limitli kredi kartımı kapattım. Kapatmadan önce güncel borcum ilk başta 56 TL olarak görünmekteydi, sonrasında bu borç 114 TL'ye yükseldi. Her iki tutarı da ödedim ve şu anda kartım kapalı olmasına rağmen limitim 33.000 TL olarak görünüyor. Diğer yandan, artı bakiye transferi kısmında dün 2.300 TL, bugün ise 2.414 TL bir miktar görünmekte. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 33.000 TL limiti ödeme yaptığım halde, kartımda hâlâ 47 TL borç olduğu söylendi. Anlamadığım nokta, artı bakiye transferindeki 2.414 TL'nin, fazla yatırdığım ve şahsi param olan kısım mı olduğudur. Eğer öyleyse, neden bu paramı çekemiyorum ve banka bana bu parayı neden vermiyor? Bu konunun açıklığa kavuşturulmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.