Yapı Kredi Bankası Konut Kredisi Borcu Ödenmesine Rağmen İpotek Kaldırılmıyor

2025 yılı Haziran ayında Yapı Kredi Bankası Nazilli Şubesi’nden çektiğimiz konut kredisinin borcunu tamamen ödedik ve tapu ferki için tarafımıza iletilen mesaj koduyla harcı yatırdık. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen Aydın ili Nazilli ilçesindeki dairemizin tapusundaki ipotek kaldırılmadı.

30 Ekim’de Nazilli Şubesi’ne gidip neden ipoteğin kaldırılmadığını sorduğumuzda, şube çalışanları tarafından azarlandık ve net bir bilgi alamadık. Sonrasında şube genel müdürlüğe yeniden mail attı, fakat hâlâ bir sonuç alamadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sürekli “bekleyin” denilerek net bir zaman verilmedi. Bu süreçte herhangi bir ek belge ya da ücret talep edilmedi.

İpotekli daireyi satmak istediğimizde, bu sorun nedeniyle alıcıya karşı zor durumda kaldık ve mağduriyet yaşadık. Tüm borç ödenmiş olmasına rağmen ipoteğin kaldırılmamasını ve bu süreçte yaşadığımız iletişim sorunlarını kabul etmiyoruz.

İpoteğin bir an önce kaldırılarak Nazilli Tapu Müdürlüğü’ne bildirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Krediye ait bilgilerimiz:
Kredi müşteri numarası: 4796121***9300
Kredi numarası: 510**371
Referans numarası: 064023081

Kredi borçlusu: H**D** (Kefil: Muhammet D**, GSM: 551975**)