Yapı Kredi Bankası Kırçıl İletişim Hizmetleri'nden Yanıltıcı SMS Bildirimi

09 Kasım 2026 tarihinde Kütahya Merkez’deki Yapı Kredi Bankası şubesine giderek saat 16:41:20’de ek hesap yapılandırma borcumun aylık 1.500 TL’lik taksit ödemesini gerçekleştirdim. Bu borç, ek hesabıma ait yapılandırma kapsamında hatırladığım kadarıyla 36 ay taksit olarak belirlenmiş bir borçtur.

Ödemeyi yaptıktan hemen sonra 0216 988 16 71 numaralı hattan görünen ve Kırçıl İletişim Hizmetleri / Av. B**e*** adına kayıtlı iş yerini saat yaklaşık 16:43 civarında arayarak aylık 1.500 TL tutarındaki yapılandırma taksitimi ödediğimi özellikle belirttim. Telefona çıkan erkek görevli, sistemlerinde ödemenin göründüğünü bana söyledi.

Ancak bu görüşmeden sadece birkaç dakika sonra, saat 16:50’de aynı numaradan telefonuma SMS gönderilerek, ödemenin yapılmadığı, saat 17:00’ye kadar ödeme yapmam gerektiği şeklinde bir mesaj iletildi. Mesaj halen cep telefonumda kayıtlıdır. Ödeme yapmış ve bunu telefonla bildirmiş olmama rağmen, sanki ödeme yapılmamış gibi mesaj atılması, benim açımdan hem güveni kötüye kullanma hem de kişilerin huzurunu bozma niteliği taşıyan bir davranıştır.

Ödememi zamanında ve eksiksiz yaptığım halde, bu şekilde beni baskı altına alan ve gerçeğe aykırı bildirim gönderen Kırçıl İletişim Hizmetleri / Av. B**e*** tarafındaki yetkililerden şikayetçiyim. Bu mesaj nedeniyle yaşadığım huzursuzluğun ve güvensizliğin dikkate alınmasını, ilgili kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve hak ettikleri şekilde cezalandırılmalarını istiyorum. Ayrıca, mevcut ve ilerideki ödemelerimin doğru şekilde işlenmesini, tarafıma gerçeğe aykırı borç veya gecikme bildirimi yapılmamasını ve bu durumun resmi olarak netleştirilmesini talep ediyorum.