Yapı Kredi Bankası İnternet Bankacılığım Sebepsizce Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum!

Yapı Kredi Bankası'nda hem emekli maaş hesabımı hem de çalıştığım iş yerindeki hesabımı kullanıyorum. 29.07.2025 tarihinde Midas Gayrimenkul’e online yatırım amacıyla para transferi yaparken internet bankacılığım bir anda iptal edildi. Müşteri hizmetlerini defalarca (10’dan fazla) aradım, ancak sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ayvalık Şubesi’ne şahsen gittim fakat orada da net bir bilgi verilmedi, sadece sözlü olarak hesabımdaki paranın kaynağı ve nereye transfer yaptığım soruldu. 27 yıllık tazminatım, apartman yönetimiyle ilgili giderler, çocuklarıma yaptığım transferler ve belirtilen yatırım işlemleriyle ilgili bilgiler verdim. Hiçbir yazılı açıklama veya resmi bir gerekçe sunulmadı; ne zaman erişim sağlayabileceğim konusunda da bir süre belirtilmedi.

Şu an internet bankacılığım tamamen kapalı ve 8 gündür bu sorunu yaşıyorum. ATM kartım açık, ancak internet bankacılığını kullanamıyorum. Bu nedenle yatırım işlemlerimi gerçekleştiremiyor, borçlarımı online ortamda ödeyemiyor ve otomatik ödemelerimi takip edemiyorum. Böyle bir kısıtlama ile ilk kez karşılaşıyorum ve mağdur oldum.

İnternet bankacılığımın bir an önce açılmasını, yaşadığım maddi zararların karşılanmasını ve bu işlemin sorumlusu olan E*** Ö*** hakkında gerekli araştırmanın yapılarak cezalandırılmasını talep ediyorum.