to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası HGS Kartım Tanımadığım Birine Teslim Edildi
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 15.11.2025 tarihinde HGS başvurusu yaptım ve başvuru sırasında 400 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen HGS kartım bana teslim edilmedi.
18 Aralık 2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardığımda, HGS kartımın “m** t***” isimli bir kişiye teslim edildiği bilgisi verildi. Benim böyle bir yakınım kesinlikle yok, bunu özellikle belirttim. Buna rağmen karşı taraftan bana bu kişinin “1. Derece yakın” olarak göründüğü söylendi. Tarafıma teslimatla ilgili hiçbir şekilde SMS ya da telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı.
Benim adıma çıkarılan HGS’nin, tanımadığım bir kişiye nasıl ve hangi yetkiyle teslim edildiğinin açıklanmasını, bu kişiden T. C. Kimlik numarası veya kimlik teyidi alınıp alınmadığının resmi olarak incelenmesini ve burada oluşan olası KVKK ihlaliyle ilgili detaylı araştırma yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adıma tanımlı HGS kartımın doğru adres ve doğru kişiye yeniden gönderilmesini istiyorum. Hatalı teslimat nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini ve banka tarafından bu süreçteki sorumluluğun açıkça üstlenilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri şube ile görüşün oradan işlem yapılır dedi, şubeye gittim, şube de biz buradan kurye bilgisi göremiyoruz müşteri hizmetleri ile ile görüşün diyor dalga geçiyorlar resmen.
