Yapı Kredi Bankası Faizsiz Taksit Sözüne Rağmen Vergi Ödememde Yüksek Faiz Mağduriyeti Yaşadım

6 Aralık 2025 tarihinde saat 15:48’de Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradığım görüşmede, kamu ödemelerinin kredi kartı ile faizsiz 3 taksite bölünebildiği tarafıma açıkça söylendi. Bunun üzerine aynı gün akşam saatlerinde kredi kartımla 101.000 TL tutarında vergi borcu ödemesi yaptım.

Daha sonra işlemlerimi kontrol ettiğimde, bu ödemenin faizsiz taksitlendirilmediğini, yaklaşık 5.500 TL faiz yansıtılarak 3 taksite bölündüğünü gördüm. Ödemeyi de iptal edemiyorum ve bu tutarın tek seferde nasıl ödeneceği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, 6 Aralık saat 15:48’de yaptığım bu görüşme banka kayıtlarında mevcut olup, yanlış bilgilendirme net bir şekilde kanıtlanabilir durumdadır.

Bu süreçte Yapı Kredi Bankası’nın verdiği bilgi, kampanya anlatımı ve taahhütlerinin gerçeği yansıtmadığını, tüketiciyi açıkça yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Hem faizsiz taksit vaadi yerine faiz yansıtılması hem de vergi gibi kamu ödemelerinde bu şekilde mağduriyet oluşturulması kabul edilebilir değildir. Üstelik, kamu ödemelerinde faizsiz taksit imkanı sunan başka bankalar varken, müşteri temsilcisinin beyanına güvenerek Yapı Kredi’yi tercih ettim; aksi halde hâlihazırda kamu ödemelerinde faizsiz 3 ay taksitlendirme yapan İş Bankası kartımı kullanacaktım.

Talebim, oluşturduğum 15546451 referans numaralı dosya kaydımın olumlu sonuçlandırılarak, müşteri hizmetlerinde tarafıma belirtilen şekilde bu vergi borcu ödememin herhangi bir faiz yansıtılmadan gerçekten faizsiz 3 taksit olarak düzenlenmesidir. Ayrıca, bu yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.