Yapı Kredi Bankası Esnek Hesap Faiz Sorunu

02.08.2024 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasından gelen taksitli esnek hesap bildirimini incelerken, anlayamadığım bir şekilde teklifin onaylandığını gördüm. Faiz oranlarını onay aşamasına kadar görüntüleyemediğimden, sonrasında hesabıma aktarılan 100 bin TL'nin %5 faizle aktarıldığını gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini arayıp işlemin iptalini talep ettim. Ancak yeni bir paket olduğunu ve sadece uygulamadan açılıp kapatıldığını, tarafıma yansıtılan faiz oranını ödemem gerektiğini belirttiler. Aktarılan tutardan hiçbir şekilde kullanım yapmamama rağmen, tarafıma yansıtılan faiz oranını haksız buluyorum ve etik olmadığını düşünüyorum. Esnek hesabın kapatılmasını istiyorum. İki tuşla insanların hesabına para aktarıp faiz talep etmek bankaya hiç yakışmayan bir durum. İlk gün işleyen faiz 213 TL, 2. gün 427 TL, 3. gün 700 TL. Uygulama üzerinden faiz tutarını ödememe rağmen hala esnek hesabı kapatamıyorum. Şu anda 'işleminizi gerçekleştiremiyoruz' mesajı dönüyor ve hala faiz kesmeye devam ediyor. Haksız alınan faiz tutarlarının iadesini talep ediyorum.