Yapı Kredi Bankası Borç Kapatma Talebimde Şube Tarafından Oyalandım, İndirim Uygulanmadı

12 Aralık 2025’te Balıkesir 6 Eylül Şubesi’ne idari takipteki borcumu (Risk Merkezi 34.161 TL) peşin kapatmak için bizzat gittim. El yazımla dilekçe verdim. Şube personeli 4 saat oyaladı, indirim uygulamadı, ısrarla erl İletişim’e yönlendirdi ve “şikayet edebilirsiniz” diyerek gönderdi.

Aynı gün Balıkesir Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum
Dosya No: 2025/0054.42**
Talep: 8.000 TL manevi tazminat

Ayrıca Yapı Kredi resmi sitesine 155578** kayıt no ile şikayet açtım.

Bankanın bu davranışı 5411 sayılı Kanun md74, BDDK Müşteri Şikayetleri Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Kanunu’na aykırıdır. Kötü niyetli oyalama ve zorla tahsilat şirketine yönlendirme idari para cezası ile manevi tazminat sebebidir.

Talep ediyorum
1. İdari takip kampanyası dahil en yüksek indirimle bugün ödeyebileceğim tutarın bildirilmesi
2. Borç ekstresinin kalem kalem yazılı olarak verilmesi
3. Mağduriyet için iyi niyet indirimi veya telafi ödemesi

Tüketici Hakem Heyeti dosyam devam ediyor, yasal süreci sonuna kadar kullanacağım.

Furkan a***
0541 631 76***