Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Para Yatırma
Yapı Kredi Bankası Bilgilendirme Yapılmadan Kampanya Puanlarının Geri Alınması Güven Sarsıyor

ID:34525224

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Bilgilendirme Yapılmadan Kampanya Puanlarının Geri Alınması Güven Sarsıyor

Cengiz

Yapı Kredi Bankası

11 Aralık 2025 20:31

317

Yapı Kredi World Gold kartıma tanımlı “Size Özel Troy Hediye Worldpuan” kampanyası kapsamında 2.000 TL tutarında puan görünüyordu. 11.12.2025 tarihinde saat 18:30 civarında, bu puanların “yanlış yüklenmiş” denilerek, hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alındığını fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yanlış yükleme olduğunu ve bu nedenle geri alındığını söylediler. “Madem yanlış yükleme, neden öncesinde ya da sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor? ” diye sorduğumda ise net bir açıklama yapamadılar. Ne SMS, ne e-posta, ne de mobil bildirim yoluyla kampanya veya iptal hakkında hiçbir bilgi verilmedi.

Müşteriye tanımlanmış ve ekstrede görünen bir puanın, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı şekilde geri alınmasını son derece güvensiz ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu tarz bir yaklaşım, bankaya olan güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Beklentim, bu tür hataların tüketici aleyhine yansıtılmaması, benzer durumlarda mutlaka açık ve zamanında bilgilendirme yapılması ve tüketicinin kendini “yanıltılmış” gibi hissetmesine yol açan bu uygulamaların son bulmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mervan sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Geri Alınan Worldpuanlar Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mervan

Yapı Kredi Bankası

29 Temmuz 2025 11:18

3.573

Yapı Kredi Bankası Premium kredi kartımla, Nisan 2025’te üç adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Bankanın duyurduğu kampanya ile buna karşılık 600 TL Worldpuan hesabıma yüklendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 25 Temmuz 2025 tarihinde bu puanların tamamının geri alındığını sadece...

habersiz-geri-alinan-worldpuanlar-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

3 Destek

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi'nin Worldpuan Hatası

Buğra

Yapı Kredi Bankası

13 Mart 2025 11:22

1.333

Yapı Kredi Bankası, mail ile tarafıma bildirdiği puanı yüklemedi. 'Size Özel 1000₺ Puan Fırsatı' başlıklı maili gördükten sonra, kampanya detaylarında belirttikleri gibi Troy karta başvurdum. Başvurum onaylandı, kartım teslim edildi ve yine kampanya detaylarında belirttikleri gibi 28 Şubat 2025 tari...

2 Destek

2 Yorum

Yeter sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Worldpuanım İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yeter

Yapı Kredi Bankası

12 Ağustos 2025 23:57

833

Yapı Kredi Troy Bireysel Kart’ımla, 16 Temmuz civarında başlayan ve 3 Ağustos son katılım tarihli kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 30.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım ve 4 Ağustos’ta 560 TL Worldpuan hesabıma yattı. Ancak puanlar önce hesaba geçtikten sonra, banka tarafından iptal edilip “...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanım Banka Hatasıyla Geri Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Osman

Yapı Kredi Bankası

03 Ekim 2025 16:01

1.299

Yapı Kredi Worldcard’ım ile ilgili 2025 yılı Mayıs ayında, bankanızdan gelen “3 adet otomatik ödeme talimatı verene 600 TL puan” kampanyasına katıldım. 3 adet otomatik ödeme talimatımı Mayıs 2025’te verdim ve 15 Haziran 2025’te 600 TL puan kartıma yüklendi. Bu puanları 20 Haziran 2025 tarihinde kull...

kampanya-puanim-banka-hatasiyla-geri-cekildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

kampanya-puanim-banka-hatasiyla-geri-cekildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Worldpuan Kampanyasında Kazanılan Puanların Haksızca Geri Alınması Ve Mağduriyet

Resul

Yapı Kredi Bankası

08 Ekim 2025 20:07

1.220

28 Nisan 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Worldpuan kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını yerine getirerek 4 adet otomatik fatura talimatı verdim. Kampanya kapsamında kazandığım 600 TL puan önce hesabıma yüklendi, ancak puanları kullandıktan sonra puanlarım 25 Temmuz 2025 ...