to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Basılı Hesap Özeti Borcu İçin Alınan Ücreti Anlamıyorum
Vadesiz hesabımın hesap özeti kısmında 'basılı hesap özeti borcu' şeklinde 35 TL bir tutar gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım; ev adresime gelen yazılı fatura ücreti olduğunu söylediler. Ancak ben yıllardır sadece mail olarak alıyorum, ev adresime hiç gönderilmediğini belirttim. 'buradan bir işlem yapamıyoruz' şeklinde cevap aldım. Bana vermediğiniz bir hizmeti nasıl faturalandırıyorsunuz ve muhatap bulamıyorum? Yetkili biriminiz tarafından aranıp bilgilendirilmek istiyorum, şikayetçiyim.
09.08 itibariyle şikayetimi güncelliyorum bir süreçte 2 kez müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırmama rağmen hala dönüş yapılmadı açıklama da yok bu kadar müşteriyi önemsemeyen politikanız olduğunu bilmiyordum ayıp yaptığınız müşteri hizmetleriniz neden var? Ne işe yarıyorlar?
