Yapı Kredi Bankası ATM Limit Üstü Para Çekme Komisyonu

Yapı Kredi Bankası'nın maaşlı müşterisiyim. Bankaların maaş anlaşmalı müşterilerine birçok komisyondan muaf tuttuğu bilinir ya da benim kurumumun anlaşma yaptığı diğer bankalarda durum böyleydi. 19.07.2024 tarihinde Yapı Kredi Bankası İzmir Basmane Garı ATM'sinden QR kodla 13.900 TL çekmek istedim ancak '5000 ve altı yazılı' bir seçim ekranı çıktığından parayı dört parça halinde çekmek zorunda kaldım. Son iki parça çekimde komisyon benzeri uyarı geldi ama ciddiye almadım, maaşlı müşterisiyim. Komisyon alınması saçma olur. Hata var diye düşünerek sıcağın altında daha fazla kalmamak için uyarıları hızla onaylayarak paramı çektim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve hesap ekstreme yansıyan komisyonun iade edilmesini istedim ancak talebim reddedildi. Tarafıma hiçbir şekilde böyle bir komisyon uygulanacağı tebliğ edilmedi. Sonuçta böyle bir uygulamadan haberim olsa başka banka hesaplarımı kullanıp komisyon vermeden işimi çözerdim. 43.000 TL maaş alıyorum, nakit çekimlerim 10.000 TL'nin üzerinde de olabilir, bu saçma tuzağın içine düşürüldüm. Bu yüzden Yapı Kredi Bankası'ndan şikayetçiyim; komisyon aldı. Altında kesilen tutarın iadesini istiyorum.