Yapı Kredi Bankası Araç Kiralama Teminatından 3.000 TL Kesintisinin Uzayan İtiraz Süreci

Yapı Kredi kredi kartımla Haziran ayında bir araç kiralama firmasında 7.000 TL tutarında teminat provizyonu alındı. Bu teminatın 4.000 TL’si iade edildi, kalan 3.000 TL ise araç temizliği adı altında fahiş bir bedel gibi kartımdan çekilerek tarafıma geri ödenmedi.

Bu harcamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. 79 15 ile biten kredi kartımdan yapılan bu işleme yönelik olarak bankanıza ücret itirazında bulundum. Diğer bankalarda benzer durumlarda yaptığım itirazlar kısa sürede olumlu sonuçlanırken, Yapı Kredi’de itiraz sürecimin uzadığını ve aleyhime sonuçlandığını görmek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. İtirazımın sonucunda, tarafıma firmadan yazı almam gerektiği gibi mantıksız bulduğum bir gerekçe ile talebim reddedildi ve mağduriyetim devam etti. İtiraz dosya numaram 16873355’tir.

Elimde, bankanızdan gelen harcama itirazı sürecine dair resmi yazı ve ekran görüntüleri de bulunmaktadır ve incelemeniz için bu şikayete eklemiş bulunuyorum. Ben müşteri olarak kartımdan yapılan ve onaylamadığım bu 3.000 TL’lik tutarın bankanız tarafından incelenerek iade edilmesini, ücret itirazımın yeniden değerlendirilmesini ve bu haksız kesintinin giderilmesini talep ediyorum.