Yapı Kredi Bankası Açıklama Olmadan Hesabımı Kapatması Ve Yeniden Açılma İsteği

Yapı Kredi Bankası’nda öğrenciyken açtığım ve uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabım, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen tek taraflı olarak kapatılmıştır. Türkiye’de uzun dönem ikamet iznim ve yerleşik durumum bulunmasına rağmen, hesabım kapatılmadan önce bana SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bugün itibarıyla öğrenci değilim, mezunum, şirket sahibiyim ve Türkiye’de yasal oturumum devam etmektedir. Buna rağmen aktif hesabımın kapatılması, dahası mobil uygulama üzerinden yeniden açmama dahi izin verilmemesi tamamen mağduriyet yaratmıştır. Şubeye gittiğimde ise yalnızca “yeni hesap açılması gerekiyor” denmiş, hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi hakka dayanarak kapatıldığı konusunda en ufak bir açıklama yapılmamıştır. Müşteri numaram 2783752’dir.

Aktif olarak kullandığım bir hesabın haberim olmadan, gerekçe paylaşılmadan ve tarafıma hiçbir resmi bildirim yapılmadan kapatılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Mevcut hesabımın derhal tekrar açılmasını, ayrıca hesabımın neden ve hangi yasal dayanakla kapatıldığına dair açık, net ve yazılı bir açıklamanın tarafıma sunulmasını ivedi olarak talep ediyorum.