Yapı Kredi Bağcılar’da Yanıltıcı Bilgi Ve Güven Kırılması

17 Mart tarihinde Yapı Kredi Bankası Bağcılar şubesinde taşıt kredisi başvurumla ilgili olarak M**** isimli çalışanla yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kredi başvurusu için kendisi beni telefonla aradı, ben de kendisine gerekli yanıtları verdim. Ancak ben kendisine bazı sorular sorduğumda net bir cevap alamadım ve tutumundan rahatsız oldum.

Daha sonra kendisi bana şube dışında olduğunu söyledi. Buna rağmen şubeye gittiğimde kendisinin masasında oturduğunu gördüm. Bu durum, bana açıkça yanlış bilgi verildiğini düşündürdü ve hem güvenimi kırdı hem de bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Yapı Kredi gibi kurumsal bir bankada çalışan personelin müşteriye doğru ve şeffaf bilgi vermesini beklerdim. Bu nedenle, özellikle ilgili personelin bu davranışıyla ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.