Yapı Kredi ATM'sinde Para Sıkışması Ve Hesaba Yansımama Sorunu

12.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul Ümraniye’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM, yatırdığım parayı sıkıştırdı. İşlem sırasında ATM kendiliğinden kayıt oluşturdu, daha sonra tarafıma SMS ile yapılan incelemede tutarın bulunamadığı bilgisi gönderildi.

ATM’ye yatırdığım para yaklaşık 7.500–10.000 TL arasındaydı ve bu tutarın hesabıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezini arayarak durumu ilettim, ancak gönderilen mesajda paranın bulunamadığı söylenmesi benim açımdan kabul edilebilir bir açıklama değildir, çünkü işlemi kartımla gerçekleştirdim ve işlemle ilgili tüm dekont, kayıt ve kart bilgilerim mevcuttur.

Kendi ATM’lerindeki teknik hatanın bana yansıtılması ve bu nedenle acil ihtiyaç duyduğum paraya ulaşamıyor olmam kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Yapılan işlemin ATM ve sistem kayıtları üzerinden yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, sıkışan paranın tespit edilerek eksiksiz şekilde tekrar hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.