Yapı Kredi ATM'inde Para Sıkışması Nedeniyle 10.000 TL Eksik

08.03.2026 tarihinde saat 11.30–13.30 arasında Antalya Konyaaltı Uncalı şubesine ait Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM parayı sıkıştırdı. Tam tutarı hatırlamamakla birlikte yaklaşık 16.000–18.000 TL arası bir nakit yatırıyordum. İşlem sırasında ATM kartımı geri verdi, “para sıkışması nedeniyle işlem yapılamadı, sıkışan miktarı giriniz” şeklinde uyarı çıktı; ancak herhangi bir makbuz vermedi.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. 10.03.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 aralığında hesabıma 6.000 TL yatırıldığına dair bilgi mesajı geldi. Ancak yatırdığım tutar bundan çok daha fazlaydı ve şu an hâlâ yaklaşık 10.000–12.000 TL arasında bir eksik olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili ATM işlemine ait kayıtların ve kamera görüntülerinin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, ATM’de sıkışan paranın gerçek tutarının tespit edilerek eksik kalan miktarın tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hatalı veya eksik inceleme yapan sorumlular varsa, Yapı Kredi’nin kendi prosedürleri kapsamında gerekli cezai/idari işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.