to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası ATM’lerinden artık gerçekten bıkkınlık geldi. Etrafımdaki arkadaş, eş, dost kim varsa diğer bankaları kullanıyor ve hiçbirinde böyle sıkıntılar yaşamadıklarını söylüyorlar. Oğlum Yapı Kredili, kayınvalidem Yapı Krediliydi, eşimle ben de Yapı Krediliydik, biz eşimle bu bankadan kurtulduk ama ailem hâlâ aynı sorunlarla uğraşıyor.
ATM’lerde sürekli aynı problemler yaşanıyor. Bazen para çekme sırasında para verilmiyor, bazen para yatırırken yatırılan para görünmüyor, iade edilmiyor ve adeta yutuluyor, bazen de kartı yutuyor ve geri vermiyor. Bugün de yine aynı durumla karşılaştık ve iş bardağı taşıran son damla oldu.
18 Mart 2026 günü saat 17:55 sularında, kayınvalidem N***** T***** adına kayıtlı maaş kartı ile Bayrampaşa Altıntepsi mevkiindeki Yapı Kredi ATM’sinden maaş çekmek istedik. Kartı ATM’ye taktık, ancak ne işlem yapıldı ne para çekilebildi ne de kart iade edildi, kartı tamamen yuttu. Yaşlı bir insanın bayram öncesi maaşını çekemeyeceğini fark edince, kayınvalidem gözyaşları içinde ne yapacağını bilemez hale geldi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalışmamıza rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Sürekli otomatik ses sistemiyle “şurayı tuşlayın, burayı tuşlayın” denilerek oyalandıktan sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve yardım alamıyoruz. Şubeye gitmeden, kimseye derdimizi düzgün anlatamadan ortada kaldık ve bu yüzden Şikayetvar üzerinden sesimizi duyurmaya çalışıyoruz.
Bu kadar sık ATM sorunu yaşatan, kart ve para güvenliği konusunda müşterisini mağdur eden, üstüne bir de müşteri hizmetlerine ulaşmayı imkansız hale getiren bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kayınvalidemin maaş kartının acilen iade edilmesini, gerekiyorsa yeni kartın en kısa sürede ve ücretsiz olarak çıkarılmasını, bayram öncesi mağduriyetinin giderilmesini ve ATM’lerde yaşanan bu kronik sorunlarla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
05.01.2026 tarihinde saat 19:55 sularında İstanbul Kartal Meydan’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden 18.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. Kartımı ATM’ye takıp çekmek istediğim tutar olan 18.000 TL’yi girdim. ATM kartımı iade etti, parayı vermeden önce parayı sayar gibi yaptı, tekrar saydı, ardın...
Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. 7 Temmuz da kredi kartımla vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yapmak için eşim gitti. Kartı makineye yerleştirip para yatırma adımını seçiyor, parayı yuvaya koyuyor ve ATM elektrik kesintisi ya da cihazda her ne olduysa sayma işlemine geçemeden kartı...
Yapı Kredi ATM'sinden QNB kartımla para yatırma işlemi yaptım, ancak hesaba para geçmedi ve parayı da ATM yuttu. 3 aydır müşteri hizmetlerinize durumu anlatıyorum; 'işlem yapılıyor', 'talep açıldı' denilerek oyalanıyorum. Bu durumla dalga geçildiğini düşünüyorum ve artık yeter. 6250 TL olan para iad...
6 Şubat gecesi yaklaşık 00:30 sularında İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesindeki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile para çekme denemesi yaptım, ATM para vermedi. Hemen yanındaki ATM’den tekrar denedim, yine para vermedi. Son olarak yine yanındaki başka bir ATM’den deneme yaptım, yine para vermedi faka...
12 Şubat 2026 tarihinde Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı içine çekti, ancak yatırma işlemi gerçekleşmedi ve para tarafıma iade edilmedi. O günden beri defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde kayıt ve form oluşturuldu ama ardında...
Yorumlar