Yapı Kredi ATM’sinde Çekilen 10.000 TL’nin 6.800 TL’si Sıkıştı, İade Talebi

15.03.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait Ankara Mamak Natoyolu’ndaki ATM’den hesabımdan 10.000 TL para çekme işlemi yaptım. Ancak ATM sadece bir kısmını verdi, 6.800 TL’lik tutar ATM içinde sıkıştı ve tarafıma teslim edilmedi.

İşlem sonrası elimde dekont ve hesap hareketi kayıtları bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak bankaya başvurdum ve 15982566 numaralı kayıt oluşturuldu. İnceleme yapılacağı söylendi ancak 24.03.2026 tarihinde tarafıma SMS ile “sıkışan para bulunamamıştır” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. ATM’den fiziki olarak para alamamama rağmen, hesabımdan tutarın çekilmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

ATM işlemleri banka ve müşteri kayıtları üzerinden net olarak izlenebilir durumdayken, sıkışan tutarın bulunamaması kabul edilebilir değildir. 10.000 TL çekim işleminde ATM’nin teslim etmediği 6.800 TL’nin yeniden incelenerek tespit edilmesini ve 6.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.