Yapı Kredi ATM'sinde 14.800 TL Para Sıkışması Ve İade Talebi

27 Temmuz Pazartesi günü saat 13:10 ile 13:20 arasında İzmir Konak’ta bulunan 107962 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile 14.800 TL tutarında para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem esnasında ATM “para sıkıştı” uyarısı vererek işlemi sonlandırdı. Yatırmak istediğim tutar ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geçmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bankanızla iletişime geçerek 16730343 numaralı şikayet kaydını oluşturmuş bulunmaktayım. Ancak sürecin aracı firma tarafından yürütüldüğü gerekçesiyle tarafıma somut bir destek sağlanmamıştır. Aracı firmalar ile olan ticari veya operasyonel anlaşmalarınız, müşterinizin bankanıza yatırmak üzere emanet ettiği ve ATM’nizde kalan paranın sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.

27 Temmuz Pazartesi günü İzmir Konak 107962 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde gerçekleşen QR ile para yatırma işlemine ait ATM kamera kayıtlarının, günlük kasa mutabakatlarının ve ilgili cihazın LOG kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, sıkışan 14.800 TL tutarının tespit edilerek hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet başvurusu yapacağımı belirtmek isterim.