ATM’de Para Sıkışması Hesaba Yansımıyor, Acil Çözüm Bekleniyor

14 Şubat’ta İzmir Konak’ta bulunan Yapı Kredi ATM’sine kendi adıma olan kartımla para yatırma işlemi yaptım. ATM para yatırma sırasında parayı saydığı için tam tutarı net olarak bilmiyordum fakat yaklaşık 2.500 ila 3.000 dolar arası bir tutar yatırdım ve para ATM’de sıkıştı. İşlem sonrasında hesabıma herhangi bir para geçmedi.

Hemen ardından bankaya başvuru yaptım ve 15825362 numaralı kayıt açıldı. O günden bu yana dört gündür bekliyorum ancak hâlâ bir çözüme ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “incelemede” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi ya da sonuç paylaşılmıyor.

Şu an ikamet ettiğim il dışında başka bir ilde bulunuyorum ve üzerimdeki tüm nakit param bu işlemle birlikte ATM’de kaldığı için parasız durumda kaldım, kalacak yere verecek param dahi yok. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ATM’de sıkışan paranın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.