Yapı Kredi ATM’si 11.500 TL’yi Yuttu, Hesapta Görünmüyor

02.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören Gazze Caddesi üzerindeki Yapı Kredi ATM’sine QR ile 11.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.

O günden bu yana, şu an itibarıyla 4 gündür kendi paramın peşinde koşuyorum. Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 30 kez görüştüm. Görüşmelerin sonunda paranın hesabıma yatırıldığı söylendi fakat hem ben kontrol ettiğimde hem de kendileri sistemden baktıklarında paranın yatmadığını gördük. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Üstelik ortada benim hiçbir hatam olmadığı halde, bankamatik parayı yuttuğu için günlerdir uğraşmak zorunda kalmamı ve nispeten çok da yüksek olmayan bir tutar için bile bu kadar neden mağdur edildim koskoca banka tarafından. 11.500 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, acil şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.