to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM’de Tek Seferde Çekememe Ve Haksız 384 TL İşlem Ücreti
Yapı Kredi Bankası maaşımı ATM üzerinden çekerken hem mağduriyet yaşamama hem de haksız bir işlem ücreti kesmesine neden oldu. 14.05.2026 tarihinde Antalya Kepez Kuzeyyaka’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden maaşımı çekmek istedim. Toplam 27.000 TL maaşım vardı, ancak ATM bu tutarı tek seferde vermediği için önce 12.000 TL, ardından ikinci işlemle 15.000 TL daha çekmek zorunda kaldım.
İkinci kez para çektikten sonra mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde 384 TL işlem ücreti kesildiğini gördüm. Bu ücretle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumun “müşteriye göre değişiklik gösterebileceği” gibi muğlak bir açıklama yapıldı. Maaşımı tek seferde veremeyip iki parça halinde çektirip üstüne bir de bu şekilde ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
Maaşım benim param ve o anda tamamına ihtiyacım varken hem kullanımımı kısıtlayıp hem de bilgi vermeden 384 TL kesinti yapılmasını haksız buluyorum. Kesilen 384 TL işlem ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintiler hakkında müşterilerin açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
ATM'den maaşımı iki kez çekmek zorunda kaldım ve toplam 384 TL işlem ücreti kesildi. Banka bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı, müşteri hizmetleri ise belirsiz bir açıklama verdi. Ücret iadesi talep ediyorum fakat henüz bir gelişme olmadı.
