Yapı Kredi ATM'de Sıkışan Paranın Yarısını Vermedi

19.03.2024 tarihinde Ümraniye Metrogarden AVM karşısındaki ATM'den 10000 TL para yatırdım. 4800 TL'sini yerleştirdim. Saydı ilave para yatır butonuna basıp 5200 TL daha para yatırdım. Bu sırada ATM'den uyarı aldım para sıkışmıştır kayıt oluşturun şeklinde. Kayıt oluşturdum. 24.03.2024 tarihinde 4800 TL paramı yatırdılar ama kalan 5200 TL'lik tutarı yatırmadılar. 24.03.2024 tarihinde tekrar arayıp kayıt oluşturdum. Sıkışan tutar saptanamamıştır mesajı aldım. 27.03.2024 tarihinde tekrar şikayette bulundum aynı sonucu aldım. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum kamera kayıtlarını inceleyin göreceksiniz diyorum bana verdikleri cevap inceleyemiyoruz. Ancak savcılık yoluyla inceletebilirsiniz diyorlar. 10 yıllık Yapı Kredi müşterisiyim tüm ailem Yapı Kredi kullanıyor harcamalarında benim kredi kartlarımdan yapılıyor. İlk defa böyle bir şey yaşadım. 5200 TL paramın üzerine yatıldı. Savcılıkta suç duyurusunda bulunacağım. Hata her kurumda herkeste olur ancak kamera kaydı bile incelemeye tenezzül etmeyecek kadar insani umursamazlık beklemezdim. Savcılık yoluyla sorunumu çözdükten sonra tüm hesaplarımı kartlarımı müşteri memnuniyetine önem veren başka bir bankaya taşıyacağım.