Yapı Kredi ATM’de 5.000 TL Sıkışması Hesaba Yansımıyor

Bugün saat 11.30 civarında Ankara Altındağ’da, Melike Hatun Camisi’nin arkasında bulunan Yapı Kredi ATM’sine 5.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve üzerinden yaklaşık 5–6 saat geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. İşleme ait referans numaram 15649682’dir.

Bu durum nedeniyle kredi kartımın/ödemenin son günü bugün olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğunu söylediler ancak beklemem gerektiği dışında somut bir çözüm sunulmadı ve para hâlâ hesabımda görünmüyor.

Yapı Kredi’den, ATM’de sıkışan 5.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, gecikme veya olumsuz sicil yansıması olmamasını talep ediyorum.