Yapı Kredi Android Uygulamasında Ekran Görüntüsü Alınamaması Ve Şeffaflık Eksikliği

Yapı Kredi Bankası Android mobil uygulamasında kendi işlem ekranlarımın ekran görüntüsünü kesinlikle alamıyorum ve bunu açıkça bir haksızlık olarak görüyorum. Uygulama, sadece kendi hesabıma ve yaptığım işleme ait ekranı kaydetmek istediğimde dahi ekran görüntüsünü engelliyor ve “ekran görüntüsü alınamadı” uyarısı veriyor. Kendi işlemlerimin ekran görüntüsünü almama bile izin verilmiyor olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben bu ekran görüntülerini özellikle EFT işlemleri sırasında kesilen ücretleri, komisyonları ve uygulanan KKDF ile BSMV vergilerini belgelemek için almak istiyorum. Buna rağmen Android uygulamasının bunu bilinçli bir şekilde engellemesi, kullanıcıların işlem detaylarını kayıt altına almasını ve gerektiğinde şikayet ya da hukuki yollara başvurmasını zorlaştıran kasıtlı bir uygulama politikası izleniyormuş izlenimi yaratıyor. Uygulama hem tüm kesinti ve vergileri tam şeffaf göstermiyor, hem de kullanıcı kanıt toplamaya çalıştığında önünü kesiyor.

Bu durumun derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Yapı Kredi Bankası Android mobil uygulamasındaki ekran görüntüsü alma engelinin acilen kaldırılmasını ve kullanıcıların kendi işlem ve hesap ekranlarını hiçbir kısıtlama olmadan kayıt edilebilmesinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca uygulama içinde EFT dahil tüm işlemlerde alınan ücret, komisyon, KKDF ve BSMV tutarlarının kalem kalem ve toplamda, son derece açık ve anlaşılır biçimde gösterilmesini bekliyorum. Bu kullanıcı aleyhine olan uygulama derhal gözden geçirilmeli, gerekçesi açıklanmalı ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmelidir.