Yapı Kredi Alibeyköy Şubesinde Çalışanın Saygısız Davranışı Güvenlik Müdahalesine Neden Oldu

30.07.2026 tarihinde saat 16:13 civarında Yapı Kredi Bankası Alibeyköy 392 numaralı şubede telefon numarası güncelleme işlemim için bulunuyordum. Numaratörden aldığım sıra numarası 166 idi ancak ekranda yanan numaranın 155 mi yoksa 166 mı olduğunu ledlerden net olarak anlayamadım.

Bunun üzerine dört numaralı bankoda görev yapan hanımefendiye ekranda yanan numaranın 166 mı olduğunu sordum. Bilmediğini, kendisinin takip ettiğini söyledi. LED ekrandaki rakamların beş mi altı mı olduğu anlaşılmadığı için tekrar 55 mi yoksa 66 mı diye sordum, bu kez de “Ben bilmiyorum” şeklinde yanıt verdi. Bunun üzerine kendisine “Numaraya siz basmıyor musunuz? ” diye sordum, yine “Bilmiyorum” demeye devam etti. Ardından şubenin fotoğrafını çekip kendisini şikayet edeceğimi söyledim.

Bu sözümden sonra ilgili personel banko kasasını bırakıp şubenin içinde, diğer müşterilerin önünde üzerime doğru yürüdü ve güvenlik araya girmek zorunda kaldı. Bu davranış tarzını hem saygısız hem de bir banka çalışanına yakışmayan bir üslup olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Olay sonrası şubede vekâlet işlemlerine bakan a… Hanım ile görüştüm, kendisi bankacılık işlemimi gerçekleştirdi ve ilgili personel hakkında müşteri temsilcisi ile görüşmemi söyledi.

Yaşadığım bu saygısız ve rahatsız edici davranış nedeniyle Yapı Kredi Bankası’ndan, özellikle Alibeyköy 392 numaralı şubeden, öncelikle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.