Yanlışlıkla Yapılandırma Onayı Ve Ek 10.000 TL Talebiyle Kartımın Kapatılması

Yapı Kredi World Gold Troy kredi kartımda bedelli askerlik nedeniyle ödememi 1 ay gecikmeli yaptım. Bunun üzerine mobil bankacılık uygulamasında gezinirken, sunulan yapılandırma teklifini yanlışlıkla onaylamışım. Durumu fark ettiğimde ise kredi kartı limit tutarımın tamamını ödemiş olduğumu gördüm.

Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu yapılandırmanın iptali için benden 10.000 TL tutarında ödeme talep edildi, aksi halde yapılandırmanın devam edeceği ve kartımın 18 ay boyunca kullanıma kapalı kalacağı söylendi. Yanlışlıkla yapılan, üstelik borcumu zaten tamamen ödediğim bir işlem için bu şekilde ek bir ödeme istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Ayrıca yapılan işlemin 15 gün iptali olabileceğini de biliyorum.

Yapılandırma işlemimin, mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla yapılmış olması ve borcumu tamamen ödemiş olmam dikkate alınarak iptal edilmesini, kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma herhangi bir ek ödeme yükümlülüğü çıkarılmamasını talep ediyorum.