Yenilenen Kredi Kartımı Şubeden Alamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Yapı Kredi Bankası World Gold kredi kartımın son kullanma tarihi dolduğu için kartım yenilendi, ancak kart teslimatı sırasında adreste olmadığım için kurye kartı bana ulaştıramadı. Bunun üzerine kartımı doğrudan şubeden teslim almak için banka şubesine gittim ve kartımı şubeden almak istediğimi belirttim.

Şubede, kartı şubeden teslim edemeyeceklerini, internet bankacılığı üzerinden yönlendirme yapmam gerektiğini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda birkaç işlem yaptılar, üst üste iki farklı şifre istendi. Şifrelerden birini yanlış girdiğim için güvenlik doğrulamasından geçilemediğini söylediler ve işlem devam etmedi. Zamanım kısıtlı olduğu ve işlemin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşündüğüm için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Kartım yaklaşık 10 gündür kapalı durumda ve bu süre boyunca kartımı kullanamadığım için mağdur oluyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan, yenilenen kredi kartımı herhangi bir ek zorluk çıkarmadan, en kısa sürede şubeden kimlik ibrazı ile teslim almam konusunda yardımcı olmalarını ve kartımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.