to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle kendimi tanıtarak başlamak istiyorum. Bu cümleleri yazarken hem hüsrana uğramış, hem ise üzüntülü bir hal durumundayım. Yakın zamanda validemin Yapı Kredi bankasında ki hesabından promosyon sonrası, yapı kredinin yapmış olduğu fatura ödeme talimatı ver kampanyasına sesli müşteri hizmetleri ile görüşerek talimat verdik. 10 Şubatta ise 930,80 TL hesabımızdan tutar kesilmiş görünce aradık, peşine düştük müşteri hizmetlerinden. O ona yönlendiriyor, o ona yönlendiriyor yani ilgileniyorlar ama nasıl ilgileniyorlar. Sonra ise en sonunda ses kaydı inceleme açtık dediler. Dinleyecekleri 10 dakika ses kaydı oldu mu size dağ gibi iş. Ha bire bekliyoruz Yapı Kredi bizi arayacakta bilgi verecekler biz geçen hafta açtık şikayeti hala ne arayan var ne bilgi veren.
Müşteri temsilcisi bizim olmayan faturaya talimat veriyor yanlışlıkla sonucunda ise başka bir müşteri mağdur oluyor ve bu hatayı düzeltmiyorlarda.
Ses kaydının tez zamanda dinlenip bilgi verilmesini umuyorum. Yoksa olacakları sırasıyla yazıyorum. Öncelikle CİMER'e yazacağım daha sonra Yapı Kredi merkeze mail atacağım daha sonra ise Tüketici Hakları'na başvuru da bulunacağım. Biz sesli yanıt sisteminde yanlış bir abonelik vermedik. Ne söylediğimizi gayet iyi biliyoruz.
Gerekli resmi makamlardan hakkımızı savunacağız. Bunu okuyan değerli üyeler lütfen otomatik fatura ödeme talimatı vermeyiniz
Yapı Kredi Bankası müşterisi olarak, bankanızın uyguladığı kredi kartı aidatı hakkında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 961 TL tutarında kredi kartı aidatı, herhangi bir bildirim yapılmadan ve benim onayım olmadan hesabımdan kesilmiştir. Bu durumu fark ettiğimde, kredi kartımı derhal iptal ettirdi...
Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 9 Şubat’ta 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücrete itiraz ettiğimde, bana ya Bonus kazanıp bonuslarımla düşebileceklerini ya da 800 TL’sini iade edip 8 ay boyunca kartı kapatmama şartı koyabileceklerini söylediler. Ben bu koşulları kabul etmiyor...
İlk olarak Yapı Kredi Bankasına Haziran ayı içerisinde tarafımdan çekilen yıllık kullanım ücreti hakkında bir itiraz oluşturmuştum. Sağ olsunlar itirazım doğrultusunda tutarı tarafıma geri iade ettiler. Ancak ilerleyen süreçte kartımı kaybetmemle birlikte kendilerine geri dönüş yaptım. Kartımın ger...
Bundan 10 gün evvel gerçekleştirdiğim bir alışveriş için hesabımdan yanlışlıkla 2 kere çekilen bir para mevcut. Elimde iptal slibi olmasına karşın, banka da bu ödemeyi teyit etmesine rağmen karşı tarafın da bu paranın onlara ulaşmadığını ve bankamla görüşmem gerektiğini defalarca belirtmesine rağmen...
21 Mayıs'ta, 1300 TL limiti olan esnek hesabımda gecikme olduğu için hesabımın kapatılacağı ve ödemem gereken ücretin 1805 TL olduğu tarafıma bildirildi. Ben de müşteri hizmetlerindeki yetkiliyle birlikte ödemeyi gerçekleştirdim ve bana borcumun kalmadığı bildirildi. Teşekkür edip kapattım. Bu arada...
Yorumlar