Yanlış Otomatik Fatura Ödeme Talimatı Ve Cevapsız Şikayet

Öncelikle kendimi tanıtarak başlamak istiyorum. Bu cümleleri yazarken hem hüsrana uğramış, hem ise üzüntülü bir hal durumundayım. Yakın zamanda validemin Yapı Kredi bankasında ki hesabından promosyon sonrası, yapı kredinin yapmış olduğu fatura ödeme talimatı ver kampanyasına sesli müşteri hizmetleri ile görüşerek talimat verdik. 10 Şubatta ise 930,80 TL hesabımızdan tutar kesilmiş görünce aradık, peşine düştük müşteri hizmetlerinden. O ona yönlendiriyor, o ona yönlendiriyor yani ilgileniyorlar ama nasıl ilgileniyorlar. Sonra ise en sonunda ses kaydı inceleme açtık dediler. Dinleyecekleri 10 dakika ses kaydı oldu mu size dağ gibi iş. Ha bire bekliyoruz Yapı Kredi bizi arayacakta bilgi verecekler biz geçen hafta açtık şikayeti hala ne arayan var ne bilgi veren.

Müşteri temsilcisi bizim olmayan faturaya talimat veriyor yanlışlıkla sonucunda ise başka bir müşteri mağdur oluyor ve bu hatayı düzeltmiyorlarda.

Ses kaydının tez zamanda dinlenip bilgi verilmesini umuyorum. Yoksa olacakları sırasıyla yazıyorum. Öncelikle CİMER'e yazacağım daha sonra Yapı Kredi merkeze mail atacağım daha sonra ise Tüketici Hakları'na başvuru da bulunacağım. Biz sesli yanıt sisteminde yanlış bir abonelik vermedik. Ne söylediğimizi gayet iyi biliyoruz.

Gerekli resmi makamlardan hakkımızı savunacağız. Bunu okuyan değerli üyeler lütfen otomatik fatura ödeme talimatı vermeyiniz