Yıllık Kart Ücreti İadesi Ve Çift Çekim Sorunu

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 9 Şubat’ta 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücrete itiraz ettiğimde, bana ya Bonus kazanıp bonuslarımla düşebileceklerini ya da 800 TL’sini iade edip 8 ay boyunca kartı kapatmama şartı koyabileceklerini söylediler. Ben bu koşulları kabul etmiyor, yıllık kart ücretinin tamamının, herhangi bir taahhüt ya da ek şart olmadan iadesini talep ediyorum.

Daha önce de 21 Kasım’da otomatik ödeme talimatım kapsamında su faturam hesabımdan iki kez çekilerek mağdur edildim ve bu durumla ilgili de herhangi bir telafi yapılmadı. Bu da bankaya olan güvenimi zedeledi.

Kredi kartı başvurusu yaparken, kart ücreti olacaksa kart istemediğimi özellikle belirttim. Müşteri hizmetlerindeki görevli, yıllık kart ücreti yansıtıldığında itiraz etmem halinde, kalma sözü vermem durumunda bu ücretin silineceğini, merak etmemem gerektiğini söyledi. Bu güvence verilerek kartı onayladım. Şimdi ise bu sözlerin arkasında durulmuyor.

Kredi kartımın son 4 hanesi 3354’tür. Yapılan görüşmeler kayıt altındaysa, bu kayıtların dinlenmesini ve bana verilen sözlerin dikkate alınmasını istiyorum. Hem iki kez çekilen otomatik ödeme talimatımdan hem de kart ücreti nedeniyle mağdur edilen taraf benim. Yıllık kart ücretinin tamamının iadesini ve önceki mağduriyetimin de incelenerek tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.