Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fazladan Borç Ödemek Zorunda Kaldım

Yapı Kredi'den kullanmakta olduğum kredi kartımın borcunu yapılandırmak için başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi, görüşme sırasında bana ara ödeme yaparak ya da erken kapama seçeneğiyle faiz indirimi alabileceğimi söyledi. Üstelik, ben tekrar sorarak bunu teyit ettim. Aslında maksadım, kartı sadece gecikmeden çıkarmaktı; sonrasında ara ödemeler yaparak kart borcumu 2-3 ayda kapatmayı planlıyordum. Ancak bugün ara ödeme yapmak istediğimde böyle bir seçeneğim olmadığını, sadece erken kapama yapabileceğimi, müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirme yaptığını ve yapabilecekleri tek şeyin temsilci hakkında şikayet açmak olduğunu söylediler. Kendi temsilcilerinin yaptığı hatadan dolayı en az 50.000₺ fazladan para ödemek zorunda kalıyorum ama onlar yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını belirtiyorlar.