Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35272396
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Şubeye Zorlanma Ve Açıklama Talebi

profile
Mert
Yapı Kredi Bankası
23 Şubat 19:25
264

23.02.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden, şubeye gitmeye gerek kalmadan “müşteri ol” seçeneği ile başvurumu yaptım. Uygulamada istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurdum, video ile görüntülü görüşmeyi de sorunsuz şekilde tamamladım. Buna rağmen süreç sonunda başvurumu tamamlamak için şubeye gelmem gerektiği bilgisi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni sadece otomatik bant kaydına alıyor, herhangi bir tuşlama yaptırmadan ya da müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde de onaylanmayan müşterilerde böyle olabildiği söyleniyor, ancak neden onaylanmadığıma veya neden şubeye gitmem gerektiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Reklamlarında ve uygulama içinde özellikle şubeye gitmeye gerek kalmadan müşteri olunabildiği belirtilmesine rağmen, benim başvurumda neden bu süreç işletilmediğinin ve neden mutlaka şubeye çağrıldığımın tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, mümkünse başvurumun uzaktan müşteri edinimi süreciyle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

yaniltici-reklam-nedeniyle-subeye-zorlanma-ve-aciklama-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Mobil Uygulama Hesap Açma Sürecinde Kurye Ve Canlı Destek Sorunu

profile
Melis
Yapı Kredi Bankası
23 Ocak 17:40
673

Yapı Kredi Bankası’ndan mobil uygulama üzerinden 01.01.2026 tarihinde hesap açma başvurusu yaptım. Tüm adımları eksiksiz tamamladım ve son aşamada imza için kuryenin geleceği belirtildi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne kurye geldi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yap...

yapi-kredi-mobil-uygulama-hesap-acma-surecinde-kurye-ve-canli-destek-sorunu-1.jpg
1 Destek
1
Eylül sonuçtan hiç memnun değil

Kart Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Eylül
Yapı Kredi Bankası
21 Kasım 2024 15:54
776

Mobil bankacılıkla Yapı Kredi müşterisi oldum. Tarafıma ne kart geldi ne de bilgilendirildim. Baktığımda banka müşterisi gözüküyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yukarıda o kadar belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı. Kartım olmadığı için ne hesap numarası ne de müşteri numarası var ısrarla arıyo...

Mobil Uygulama Şifre Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor

profile
İlyas
Yapı Kredi Bankası
23 Eylül 2025 22:50
2.838

23.09.2025 tarihinde saat 20.00’de Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapmak istedim ancak şifremin bloke olduğunu gördüm. Mobil uygulamaya giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 8 dakika bekletildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı olarak anlattım fakat ban...

1 Destek
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Gelmemesi Nedeniyle Uzaktan Müşteri Olma İşlemi Kilitleniyor

profile
Enes
Yapı Kredi Bankası
10 Ocak 14:56
1.227

10.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olma başvurusu yaptım. Görüntülü görüşme sonrasında kimliğimi doğrulamak için kurye ile müşteri beyan formu göndereceklerini, bu formu imzalayıp geri gönderdiğim anda mobil uygulamanın tüm özelliklerini kullanabileceğimi söyl...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Yapı Kredi Bankası Hesap Açma Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri Yapı Kredi Bankası Hesap Açma müşteri temsilcisine bağlanma Yapı Kredi Bankası Hesap Açma müşterisi olamıyorum Yapı Kredi Bankası Hesap Açma uygulaması Yapı Kredi Bankası Hesap Açma yapamıyorum Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisine bağlanma Yapı Kredi Bankası yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri