Yanıltıcı EFT Saat Bilgisi Nedeniyle Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

3 Eylül tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden 24.200 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem için, ücretsiz olduğunu düşündüğüm halde, işlem detayında ücret kesildiğini gördüm.

Daha önce bildiğim ve her yerde belirtilen EFT saati 17:00 olduğu için, 16:50’de yaptığım bu EFT’nin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyordum. Ancak daha sonra Yapı Kredi’de ücretsiz EFT saatinin 16:00’ya kadar olduğu ve bu nedenle ücret iadesi yapılmadığı bilgisiyle karşılaştım. Bu uygulamanın, genel olarak bilinen 17:00 EFT saatiyle uyuşmaması nedeniyle yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

3 Eylül saat 16:50’de gerçekleştirdiğim bu EFT işleminden kesilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.