Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Yüksek Kredi Kartı Aidatının Tam İadesi Talebi

Yapı ve Kredi Bankası tarafından promosyon adı altında tarafıma çıkarılan Hepsiburada Worldcard kredi kartı için 03.05.2026 tarihinde 1.257,99 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Yaklaşık iki yıldır sadece bir kez kullandığım bir karta böyle yüksek bir aidat yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kartı aldığım 2024 yılından beri defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kartı kapatmak istediğimi belirttim. Her seferinde bu kartta yıllık ücret olmadığı, çeşitli kampanyalar ve söylemlerle kartı kapattırmamam gerektiği söylendi. Yani kartı kapatmak istediğim her seferinde “aidat yok” denilerek kartı açık tutmam için ikna edilmeye çalışıldım.

Aidat yansıtıldıktan sonra 17.05.2026 tarihinde saat 10:32 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kayıtlar incelendiğinde benim haklı bulunabileceğim, ancak banka politikası gereği en fazla %75 iade yapılabileceği, kalan kısmın ise kesinlikle geri ödenmeyeceği ifade edilmiştir. Madem kartta aidat vardı, neden yıllarca “aidat yok” denildi, madem müşteri haklı bulunabiliyor, o zaman neden ücretin tamamı iade edilmiyor, bu durumu anlayamıyorum. “Banka politikası” adı altında müşterinin ödediği tutarın bir kısmına adeta el konulduğunu düşünüyorum.

İnsanların promosyon ve yanıltıcı bilgilendirmelerle kartı açık tutmaya ikna edilip, sonrasında neredeyse hiç kullanılmayan karta aidat yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Kesilen 1.257,99 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve Hepsiburada Worldcard kredi kartımın hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal kapatılmasını talep ediyorum.