to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Oysa Eylül ayında banka çalışanı tarafından telefonla aranarak mevcut müşterileri oldukları, bu kart için kesinlikle aidat ücreti alınmayacağı ve Hepsiburada üzerinden yapılacak alışverişlerde kargo ücreti ödenmeyeceği bilgisi verilerek kart tarafıma bu şekilde satılmıştır.
Aidat yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Görüşmede, “bugüne özel” olarak aidatın yalnızca %75’lik kısmını bankanın karşılayabileceği, kalan kısmının benim ödemem gerektiği ve 6 ay boyunca kartı açık tutma şartı bulunduğu söylendi. İkinci seçenek olarak da kartı 1 yıl boyunca kullanmam, bu süre içinde alışveriş yaparak Worldpuan biriktirmem ve bu puanların aidat tutarına ulaşması durumunda ancak o şekilde telafi edilebileceği belirtildi. Her iki seçeneği de kabul etmedim.
Ayrıca şikayetim üzerine ses kayıtlarını dinleyeceklerini, ancak buna rağmen aidatın tamamının iade edilmeyeceğini de özellikle söylediler. Bu süreçte, haklarımın ihlal edildiğini düşündüğüm için, iade yapılmaması halinde yasal yollara başvurup dava açmayı değerlendirdiğimi de ifade ettim. Kart satışı sırasında “kesinlikle aidat alınmayacak” denilmesine rağmen bugün aidat tahsil edilmesi, ardından da kısmi iade ya da koşullu telafi seçenekleri sunulması hem tüketici olarak güvenimi zedelemiş hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.
Yapı Kredi’nin, tarafıma yapılan telefon görüşmesindeki taahhütleri de dikkate alarak kredi kartımdan kesilen 1.257,99 TL yıllık kart aidatının hiçbir koşul ileri sürülmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini, tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını ve aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini istiyorum.
Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada World kredi kartımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir kart aidatı kesintisi olmamıştı. 2026 Mart ekstre‑sinde 1.253 TL kart aidatı yansıtıldığını tamamen tesadüfen fark ettim; normalde ekstrelerimi bu kadar detaylı incelememe rağmen, bilgim ve onay...
Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada World kredi kartımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. 11 Ocak 2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kesintinin gerçekleştiğini gördüm. Bu durum üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak ...
Yapı Kredi’ye ait yaklaşık üç yıldır düzenli olarak kullandığım Yapı Kredi Hepsiburada World kredi kartımın (son dört hanesi 4630) son ekstresine 11.02.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bankanız bugüne kadar her yıl bu aidatı iade ederken, bu yıl hem verilen söz...
Yapı Kredi’nin Hepsiburada World kredi kartıma bu ay ekstreme yaklaşık 1.254 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine 23.01.2026 tarihinde saat 01.45’te müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 13 dakika süren görüşmede, yansıtılan kart aidatının yalnızca %75’ini iade edebileceklerini, tama...
Yaklaşık 18 ay önce Hepsiburada aracılığıyla başvurusunu yaptığım Yapı Kredi Premium Worldcard için, başvuru esnasında Hepsiburada müşteri temsilcisi tarafından tarafıma sözlü olarak yıllık kart aidatı alınmayacağı bilgisi verildi. İlgili görüşme kayıtlarının dinlenmesi halinde bu bilginin teyit edi...
Yorumlar