Worldpuanım Yüklenmedi, Tatilbudur Ve Yapı Kredi Sorumluluk Transferiyle Mağdur Ediyor

02.04.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Kıbrıs turu rezervasyonu yaptım. Ödemeyi, Tatilbudur internet sitesinde ve Yapı Kredi World Mobil’de yer alan “Tatilbudur'dan yapılacak rezervasyonlarda 7.500 TL'ye varan Worldpuan” kampanyasına istinaden Yapı Kredi Worldcard’ım ile gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında belirtilen tutar aralığına göre hak ettiğim 2.500 TL değerindeki Worldpuan’ın, kampanya koşullarına göre 7 Nisan – 27 Mayıs 2026 tarihleri arasında yatması gerekirken, Mayıs ayı itibarıyla hesabıma yansımadığını gördüm.

Konuyla ilgili olarak önce Tatilbudur ile görüştüğümde, “Yapı Kredi’yi arayın” denildi. Ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini (444 0 444) aradığımda ise bu kez “Tatilbudur ile görüşün” cevabı verildi ve iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Ayrıca 5544’e “tatılbudur” yazıp müşteri numaramı göndererek kampanyaya katılım sağlamama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya yükleme yapılmadı.

İnternet sitelerinde açıkça duyurulan kampanya şartlarının yerine getirilmemesi ve her iki firmanın da net bir çözüm sunmaması nedeniyle bilinçli olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. İki firma arasındaki iletişim kopukluğunun faturasının müşteriye kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Talebim, hak etmiş olduğum 2.500 TL Worldpuan’ın ivedilikle kredi kartıma yüklenmesi ve kampanya şartlarının eksiksiz şekilde uygulanarak mağduriyetimin giderilmesidir.