Worldcard Kampanyasında Söz Verilen Puanlar Gelmedi

2026 Şubat ayında Tatilbudur.com üzerinden yaz tatili için 07.02.2026 tarihinde 85.400 TL tutarında otel konaklaması harcaması yaptım. Bu esnada Yapı Kredi Worldcard ile 5.000 TL değerinde worldpuan kampanyası olduğunu gördüğüm için özellikle bu kampanyadan faydalanmak amacıyla Yapı Kredi’den müşteri olup Worldcard aldım ve ilgili harcamayı bu kartla gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir puan tanımlaması yapılmadı.

Bunun üzerine kampanyaya SMS ile katılım sağladım, ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak katılım durumunu sorguladım. Müşteri temsilcisi kampanyaya başarılı şekilde katıldığımı, puanların tarafıma tanımlanacağını ifade etti. Ek olarak, daha emin olmak adına Tatilbudur müşteri hizmetlerini de arayarak yaptığım harcama için kampanya kapsamında puan kazanma hakkımın bulunduğunu teyit ettim. Ayrıca SMS ile kampanya katılımıma ilişkin ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir puan yansımayınca 22.04.2026 tarihinde tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez puan kazanımı sağlanmadığı ve kampanya süresi dışında olduğum gerekçesiyle tarafıma puan yüklemesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Ben tatil planımı özellikle Worldcard kampanyası olduğu için bu bankadan kart çıkararak yaptım; buna rağmen bankanın kendi duyurduğu kampanya kapsamında taahhüt ettiği puanı vermemesi ve sorumluluğunu yerine getirmemesi kabul edilebilir değildir.

Tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere, Tatilbudur.com üzerinden yaptığım bu harcamaya ilişkin 5.000 TL worldpuanımın kampanya koşullarına uygun şekilde hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.