World Eko Kartı İle Katıldığım Tatilbudur Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Puan Eksikliği

Yapı Kredi Bankası’nın mobil uygulamasındaki kampanyalar bölümünden Tatilbudur kampanyasına katıldık. Bankadan telefonuma kampanyaya katılımın başarılı olduğuna dair SMS geldi. Bizim bu bankada sadece World Eko kartımız bulunuyor ve kampanya şartlarına göre 45.000 TL üzeri harcamaya 2.500 TL World puan kazanacağımız belirtiliyordu. 08.03.2026 tarihinde Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden 45.828,60 TL tutarında alışverişimizi World Eko kart ile gerçekleştirdik.

İşlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımızda, ödemenin provizyonda olduğu, bu yüzden henüz görünmediği, ancak kampanyaya başarılı şekilde katıldığımız söylendi. Birkaç gün geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme veya puan yüklemesi olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradık. Bu kez bize World Eko kart ile işlem yaptığımız, bu kartın kampanyaya dahil olmadığı ve bu sebeple puan kazanamayacağımız söylendi.

Biz bu işlemi özellikle bu kampanyadan yararlanmak için World Eko kart ile yaptık. Başka bir bankanın kartını kullansaydık daha uygun fiyatla tatil satın alma imkanımız varken, kampanya vaadine ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesine güvenerek bu kartı tercih ettik. Üstelik bankada sadece Eko kartımız olduğu açıkça görülüyorken, ilk aradığımızda kampanyaya katılımımızın onaylanmış gibi söylenmesi nedeniyle yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyoruz.

Yanlış bilgilendirme ve sistemdeki bu tutarsızlık sebebiyle mağdur olduk. Tatilbudur kampanyası kapsamında, bize vaat edilen 2.500 TL World puanın tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.