Worldpuanım Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım

Yapı Kredi KoçAilem kredi kartım ile Chippin üzerinden düzenlenen “21 Ekim – 21 Kasım tarihleri arasında Chippin’den yapılacak 4 adet 100 TL ve üzeri alışverişe 100 TL Worldpuan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde Chippin aracılığıyla market alışverişlerimi en az 100 TL tutarında, toplamda 4 kez gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarında belirtilen tarihe göre 1 Aralık’ta yüklenmesi gereken 100 TL Worldpuan’larım, 24 Aralık itibarıyla hâlâ kartıma tanımlanmamıştır. Elimde hem kampanyaya katılımımı hem de harcamalarımı gösteren Chippin ekran görüntüleri ve ilgili dekontlar bulunmaktadır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu, incelenip tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hak ettiğim Worldpuan’larım yüklendi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tanımlanmayan 100 TL Worldpuan’ımın, KoçAilem kredi kartımın sonu 4393 ile biten kartıma en kısa sürede yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.