Beymen Club Kampanyasında Worldpuan Yüklenmemesi Ve Haksız Reddedilme

20.09.2026 tarihinde İstanbul’daki Beymen the village mağazasından Beymen Club “3.000 TL’ye varan Worldpuan” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katılarak alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında peşin veya taksitli 15.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1.500 TL Worldpuan kazanılacağı açıkça yazıyordu. Kasadaki görevli de kampanyaya katıldığımı, bu alışverişten puan kazanabileceğimi ve puanların en geç 07.10.2026 tarihine kadar yükleneceğini söyledi, ben de özellikle bu nedenle alışverişimi bu mağazadan yaptım.

Ödememi Yapı Kredi World kartım ile, son dört hanesi 7950 olan kartımdan, 18.118,40 TL tutarında taksitli işlem olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen belirtilen son yükleme tarihinin üzerinden 10 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir Worldpuan yansımadığını gördüm. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve inceleme talebi oluşturdum.

Birkaç gün sonra tarafıma dönüş yapılarak Beymen Club mağazasından alışveriş yapmadığım, bu nedenle kampanyadan puan kazanamayacağım söylendi. Oysa gönderdiğim fiş ve yaptığım açıklamalarda açıkça görüldüğü üzere alışverişimi Beymen the village içindeki Beymen Club mağazasından yaptım. Israrla bu hususu belirterek yeniden incelenmesini talep etmeme rağmen, tekrar arandığımda yine “mağazadan alışveriş yapılmadığı” gerekçesiyle puan yüklemesinin reddedildiği bilgisi verildi.

Ek olarak, Beymen Club internet sitesinin mağazalar sayfasından aldığım ekran görüntüsünde de Beymen the village şubesinin adres bilgilerinin, alışveriş yaptığım ve kampanya dışı denilen mağaza ile tamamen örtüştüğü açıkça görülmektedir.

Beymen’in internet sitesinde yer alan mağaza bilgilerinden, alışveriş yaptığım Beymen the village şubesinin adresi ile banka tarafından kampanya dışı olduğu iddia edilen mağaza adresinin bire bir aynı olduğunu gördüm. Ayrıca Beymen müşteri hizmetlerini arayarak bu noktayı özellikle sordum ve söz konusu mağazanın Beymen Club mağazası olduğu tarafıma açıkça teyit edildi.

Hem kampanya şartlarına uygun, yeterli tutarda bir alışveriş yapmama hem de mağazada özellikle kampanyaya katılarak işlem gerçekleştirmeme rağmen, sistemsel veya mağaza kodlamasına ilişkin bir hata nedeniyle puanımın yüklenmemesini ve itirazlarıma rağmen aynı gerekçe ile reddedilmesini kabul etmiyorum. Beymen the village içindeki ilgili harcamamın Beymen Club kampanyasına dahil olacak şekilde düzeltilmesini ve hak ettiğim 1.500 TL Worldpuan’ın en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.