Worldpuan Kullanılamıyor Ve Silinme Tarihi Yaklaşıyor

Yapı Kredi Worldcard hesabımda biriken Worldpuanlarımı ne fiziki ne de online alışverişlerde kullanamıyorum. Banka mobil uygulamasında Worldpuan bakiyem görünmesine ve işlemi onaylamama rağmen, ödeme ekranında işlem onaylandıktan sonra alışveriş sitesine yönlendiriliyorum ve “limit yetersiz” uyarısı alarak işlem iptal oluyor.

Dün bir petrol istasyonunda fiziki alışverişte, bugün ise Trendyol ve Hepsiburada üzerinden online alışveriş yapmaya çalışırken aynı problemi yaşadım. Her seferinde Worldpuanla ödeme adımında işlem onaylanıyor gibi görünüp ardından başarısız oluyor. Kartımın son 4 hanesi 2031’dir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda 4.875,44 TL tutarında Worldpuan göründüğünü kendileri de teyit ettiler ve sistemlerinde herhangi bir problem olmadığını, alışveriş yapabileceğimi ilettiler. Buna rağmen puanlarımı kullanamıyorum ve 08/08/2026 tarihinde bu puanların silineceği bilgisi bulunuyor. Puanlarımı kullanamadığım için silinme tarihine çok az kalmış olması sebebiyle mağduriyet yaşayacağım.

Worldpuanlarımı neden kullanamadığımın net bir şekilde açıklanmasını, puanlarım silinmeden önce mevcut bakiyemle sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli teknik inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.