to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan Puanlar Kullanılamadan Siliniyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Yaklaşık 3-4 aydır Yapı Kredi Worldcard'ım ile uygulama üzerinden katıldığım "World Pay pos QR NFC" ve "Giyim Kozmetik Kampanyası" gibi kampanyalardan kazandığım süreli puanları hiçbir yerde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden puanlarımı görebiliyorum ancak Hepsiburada, Migros, N11 gibi daha önce sorunsuz kullandığım tüm platformlarda ve pos cihazlarında bu puanlar geçerli olmuyor. Sonrasında puanlar kendi kendine siliniyor ve toplamda 600-800 TL civarında puanım kullanılamadan silindi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu fakat bugün tekrar aradığımda kaydın herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldığını öğrendim. Kartım aktif, herhangi bir kısıtlama veya iptal durumu yok. Kampanya koşullarını ve puan kullanım sürelerini her seferinde kontrol ettim ve şartlara tamamen uygun olduğumdan eminim.
Silinen puanlarımın iadesini, yaşanan teknik sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
