World Kredi Kartı Yanıltıcı Satış Ve İade Edilmeyen 1.400 TL Ücret

Yaklaşık iki yıl önce çalıştığım banka şubesine Yapı Kredi saha satış personeliniz gelerek World kredi kartı satmak istedi. Başta kart almak istemedim; ancak hedeflerini tutturabilmesi için benden destek istedi ve kartın yıllık aidatı olmadığını, kullanmasam bile bana hiçbir zararı olmayacağını açıkça söyledi. Bu beyanlara güvenerek kartı aldım.

Geçen sene kartıma yıllık kart ücreti yansıtıldı; bunun üzerine şikayet oluşturdum ve ücret iade edildi. O dönemde bana bu konuda yardımcı olunacağı, kartı kapatmama gerek olmadığı, aidat sorunu yaşamayacağım yönünde ifadeler kullanıldı. Bu güvenceye rağmen bu sene kartıma tekrar 1.400 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli artık iade edemeyeceğinizi söylediniz. Kart ilk satılırken sahada gerçeğe aykırı vaatlerle işlem yapılması, ardından müşteri hizmetlerinin de bu yanlış bilgilendirmeyi sürdürmesi, ardından da kart ücretini iade etmeyerek müşteriyi ortada bırakması, ticari etik ve güven açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Bu yaşananlardan sonra bankanızın hiçbir ürününü kullanmak istemiyorum ve çevreme de bu olumsuz deneyimimi anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

World kredi kartıma bugün yansıtılan 1.400 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen ve kalıcı olarak iadesini, satış ve sonrasındaki görüşmelerde verilen sözlerin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.