Yapı Kredi World Kartı Yıllık Ücretinin İadesi Ve Söz Verilen Puanların Yüklenmemesi Talebi

Yapı Kredi maaş müşterisi olarak World kredi kartımı yıllık aidat ödemeden kullanıyordum. Yıllık kart ücreti yansımaması için kartı iptal etmek istediğimde, Temmuz ve Ağustos aylarında müşteri hizmetlerini aradığımda bana yıllık aidat tutarı kadar puanla yardımcı olunacağı söylendiği için kartı iptal etmekten vazgeçtim.

Ancak Eylül ekstreme toplamda 2.150 TL civarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. 9 Ekim ve 16 Ekim tarihlerinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat tutarı kadar puan verileceği, fakat 11 ay boyunca bu tutar kadar puan kazanmam gerektiği, bu puanları da yıllık ücretin karşılığı olarak alacakları, tamamlanmazsa 11 ay sonunda kalan tutarın borç olarak yansıyacağı bilgisi verildi. Yani sonuç olarak ücret bir şekilde benden tahsil edilecek, sadece şekli değiştirilmiş durumda. Ben zaten kartı iptal ettirmek isterken verilen sözlere güvenerek kartı kullanmaya devam ettim ve bu nedenle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesini ya da herhangi bir şarta bağlanmadan, karşılıksız şekilde aynı tutarda puanın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Maaş müşterisi olarak bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve kayıtlar üzerinden yapılan görüşmelerin dinlenerek tarafıma verilen taahhütlere göre işlem yapılmasını rica ediyorum.