Kart Kapatıldıktan Sonra Beklenmedik Esnek Hesap Ücretiyle Mağduriyet

Yapı Kredi World kartıma ait yaklaşık 4.000 TL borcumu 15.12.2025 tarihinde tamamen ödedim ve aynı gün müşteri hizmetlerini 444 0 444 numaralı hattan arayarak tüm kredi kartlarımın kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartı kapatmamak için uzun süre ikna etmeye çalıştı; ancak ısrarım üzerine sonunda kartlarımın kapatıldığını belirtti.

Buna rağmen, kartımın kapatıldığı söylenen tarihten sadece bir gün sonra, 16.12.2025 günü kartıma “esnek hesap ücreti” adı altında 190 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Borcumu tamamen ödemiş ve kartlarımın kapatılmasını talep etmiş olmama rağmen, sonradan böyle bir ücret çıkarılması hem mağduriyet oluşturmuş hem de güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

190 TL’lik bu “esnek hesap ücreti”nin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve kredi kartlarımın herhangi bir masraf veya ek ücret yansıtılmadan, gerçekten ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.