Visa Kartımın İzinsiz Troy’a Dönüştürülmesi Ve Dijital Kartın İptali

Yapı Kredi Bankası’nda uzun süredir kullandığım Visa kredi kartım, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan Troy karta çevrilmiş; buna bağlı dijital kartım da iptal edilmiştir. Kartımın üzerinde hâlâ Visa logosu yer alırken, online bankacılık ekranında kartımın Troy olarak göründüğünü fark ettim.

Dijital kartıma bağlı uluslararası alışverişlerim ve aboneliklerim bulunuyor ve bu değişiklik nedeniyle bu ödemelerin çekilemeyecek olması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca çok yakın zamanda yurt dışına çıkacağım ve bu ani, habersiz değişiklik yüzünden şu anda fiilen kartsız kalmış durumdayım. Böyle radikal bir değişikliğin müşteriye önceden bildirilmeden yapılmasını hem saygısızlık hem de keyfi bir uygulama olarak görüyorum.

Beklentim, Visa kartımın acilen eski haline, yani Visa olarak yeniden tanımlanması ve dijital kartımın tekrar aktif edilmesidir. Ayrıca bu tür köklü değişiklikler yapılmadan en az birkaç ay önce müşterilere açık ve net şekilde bilgi verilmesini, onayları alınmadan bu tarz işlemler yapılmamasını talep ediyorum.