Verifone VX520 POS Cihazı Arızalı Ve Destek Alınamıyor Acil Değişim Talebi

Gebze / Kocaeli’de çalıştığım firmada bulunan Yapı Kredi’ye ait Verifone vx520 pos cihazı yaklaşık 1 aydır arızalı olmasına rağmen bir türlü destek alamıyoruz. Cihaz, müşteri kartını okutup şifre girildikten hemen sonra tekrar başlangıç ekranına dönüyor ve hiçbir şekilde çekim yapmıyor. Ayrıca pos cihazının kabloları da dağılmış durumda, fiziksel olarak da kullanımı zorlaştı.

Üye iş yeri destek hattını defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz, telefon dakikalarca beklemede kalıyor ve kimse cevap vermiyor. Çalıştığım iş yerinde kartla ödeme almakta ciddi sıkıntı yaşanıyor ve bu durum hem ciroyu hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Yapı Kredi’den acilen çalıştığım iş yerine servis yönlendirilmesini ve arızalı Verifone vx520 pos cihazının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.